¿Qué vas a encontrar aquí? ¡ Vamos a ver !
En el episodio 37# del podcast de plugins, WordPress y más allá vamos a ver Cómo recibir y mostrar reviews en tu WordPress con el plugin de Site Reviews, recibir o mostrar reseñas como si fueras tripadvisor o una página similar.
Como ya sabemos todos hoy en día es muy importante el tema de las reseñas, esto es un punto que con clientes hablo y me dicen que es algo negativo, que hay presión por parte del cliente, de hecho un compañero me comento, la frase «el cliente siempre tiene la razón» es una frase dicha por un cliente, alguien con un negocio no puede decir esa frase, ya que hay que intentar que el cliente se vaya contento pues eso beneficia a las dos partes pero también si se enfada por algo que no puedes hacer nada y no tiene razón tampoco hay que dársela en todo, aquí debe haber un equilibrio
Con el tema de las reseñas este punto es complicado pues a la mínima se ponen reseñas negativas que luego son muy difíciles de quitar.
Yo en la agencia de hacemos SEO Local, que no es lo mismo que el SEO normal, es decir posicionar esos negocios locales gracias a la optimización entre otras cosas de la ficha de Google my profile, gestión de reseñas, webs optimizadas para SEO Local, en definitiva intentar que tu negocio salga antes en las búsquedas que el de al lado.
Vemos la obsesión por el tema de las reseñas, cuando vas a un sitio lo primero que haces es mirar las reseñas de la gente, y por desgracias casi siempre que algo no te gusta pones reseña, pero si te gusta te da más pereza a no ser que la pidas.
Yo en mi caso cada vez que hago un trabajo o algo pido una reseña, es algo que sin duda ayuda y muchas veces si no lo pides no se hace
Hay varias formas de tratar las reseñas en tus redes, en tu ficha de Google, en tu web, lo primero que las reseñas no se pueden quitar, al menos en sitios importantes, como la ficha de google que son de las que te puedes fiar, por eso cuando alguien tiene el típico carrusel de reseñas en su web es importante que esas reseñas estén verificadas, que se hayan puesto por usuarios reales.
En todos los Ecommerce y si aún hay alguno que no lo tiene debería ponerlo tienes la opción de valorar el producto, y de ver lo que la gente que ha comprado dice del mismo, de hecho el mismo woocommerce te da una opción de que sólo puedan aparecer reseñas de usuarios verificados, de usuarios que han comprado el producto.
En las redes es verdad que a no ser que sean páginas como Tripadvisor, Airbnb, mi Nube , Google My Profile que no te dejan borrar las reseñas, el resto de sitios como facebook si te dejan eliminar esos comentarios. en mi opinion creo que los comentarios no deberían borrarse, al revés, deben ser tratados para mejorar, y contestados correctamente, de hecho una de las labores de un Community Manager es esa.
Sabiendo la importancia de las reseñas hoy es importante que en nuestras webs tengamos esto en cuenta, de hecho una de las estrategias de marketing en landing pages, páginas de venta, es que haya reseñas de clientes con los que has trabajado o tratado.
Entonces ¿Cómo podemos mostrar esas reseñas en nuestra web y pedirlas?
Hay páginas que te permiten generar un enlace y que te mande a tu ficha de google y así poner la reseña, os dejo enlazado un vídeo donde muestro cómo hacerlo a través de un enlace que te lleva directamente a la ficha de google y puedes elegir si poner las estrellas o no.
Luego como en todo hay que pedir las cosas, ya habéis visto en este podcast que al final siempre decimos que si nos os importan podéis ayudar con una reseña, comentario, me gusta etc dependiendo de la plataforma.
¿Por qué hacemos esto? porque los podcast, se muestran más en el feed cuando tienen más reseñas, visualizaciones etc, en el caso de un restaurante si tiene más reseñas está mejor valorado, y la ficha está mas visible, en el caso de una casa, por ejemplo Airbnb, los propietarios con mejores reseñas son considerados superhost y así podemos estar toda la mañana. En Amazon pasa lo mismo
Sólo quiero que veáis la importancia de este tema, google valora mucho la opinión de los usuarios para mostrar mejor o peor un sitio, un negocio etc, pues quiere que el usuario reciba lo mejor y esto es muchas veces en base a reseñas positivas o negativas.
Cómo recibir y mostrar reviews en tu WordPress con el plugin de site reviews
Hoy vamos a ver uno de muchos plugins que te ayudan a este punto pero este me gusta y es muy sencillo.
Este plugin va a permitir a tus visitantes enviar reseñas con una calificación de 1 a 5 estrellas para tu sitio web, de manera similar a como lo haría en TripAdvisor o Yelp. El complemento proporciona bloques, códigos cortos y widgets, junto con documentación completa.
Puedes fijar tus mejores reseñas de manera que siempre se muestren en primer lugar, pedir aprobación antes de que se publiquen nuevos envíos de reseñas, pedir que los visitantes estén conectados para poder escribir una reseña, enviar avisos personalizados sobre nuevos envíos
Entre otras muchas cosas, te va a permitir
- Asignar reseñas a categorías : agregue sus propias categorías y asígneles reseñas.
- Asignar reseñas a páginas : asigne reseñas a publicaciones, páginas y tipos de publicaciones personalizadas, como productos Woocommerce.
- Asignar reseñas a usuarios : asigne reseñas a usuarios en su sitio web.
- Es compatible con gutenberg, elementor…
Como siempre tiene versión gratis y de pago, la de pago cuenta con más cosas como añadir foto a las reseñas, integrarlas con tu Woocommerce, etc
Os adjunto un vídeo sobreCómo recibir y mostrar reviews en tu WordPress con el plugin de Site Review
Enlaces de interés
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Déjame una reseña en mi ficha de Goolge y te lo agradeceré siempre 🙂
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[CCC+Negocio Local] Episodio 17# Ciclo de SEO Local la ficha GMB, imágenes , reseñas, publicaciones
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