Cada día es más importante estar en contacto con tus clientes y no perder la oportunidad de que por no haber estado se vayan con la competencia. En el caso de facebook podemos hacer que cuando alguien nos escriba a nuestra página estemos o no disponibles reciba un mensaje personalizado, esto es lo que se llama respuestas automatizadas y hacerlo es muy sencillo, sólo requiere que tengas una página de facebook , no un perfil, debe ser una página de empresa.
Empecemos : el primer paso que debemos hacer es ir a nuestra fanpage y dar a botón de configuración, arriba a la derecha
Después te vas a la pestaña de mensajes arriba a tu izquierda y le pinchas para ir a la configuración de todos los mensajes.
Una vez ahí bajas y vas a ver asistente de respuestas que es donde vas a tener que modificar todos los mensajes.
Le das que si a mostrar un saludo de messenger, ya que como dice ese es el mensaje que van a recibir las personas que por primera vez interactúen contigo. Ahí en cambiar puedes editar el mensaje y ponerlo a tu gusto. Piensa que es un mensaje de alguien que no conoces y es la primera vez que habláis. Ahí vas a tener dos opciones cuando pinchas en cambiar, vas a poder editar el mensaje y luego vas a ver otra opción de personalizar eso sirve para que puedas añadir el nombre de la persona que te escribe, o el apellido o dejar la url de tu página, yo en mi caso sólo pongo el nombre.
Luego si tu página hace eventos, o citas y quieres recordar a tus seguidores que tienen un evento, activando esta casilla les recordará un día antes que tienen un evento contigo.
Luego para configurar el resto de mensajes te vas un poco más arriba y vas a ver otro asistente de respuestas, le pinchas y podrás editar esos mensajes al igual que hemos hecho con los anteriores.
Aquí ya tendríamos configurados los mensajes ahora solo deberíamos cambiar el botón de la fanpage para que vaya a enviar mensajes y así cuando alguien escriba los tengas configurados y automatizados. Ahí iríamos a editar botón en la página nuestra a la derecha arriba, debajo de la foto de portada) y editaríamos el botón.
Una vez le das a editar botón ya sólo tendrías que seguir los pasos como te muestro en las fotos y ya tendrías configurado tu facebook para añadir respuestas automatizadas.
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